周一，蒙特利尔公共交通公司（STM）宣布推出一项新的短信报告服务，地铁乘客可以通过发送短信的方式反映安全问题。

该电话号码为1-888-786-1119，专用于非紧急事务。收到的信息将由控制中心的工作人员进行评估，随后根据情况调配STM安保人员、干预小组Équipe mobile de médiation sociale (ÉMMIS)成员、特别警察、蒙特利尔警方或维修队伍负责处理。

STM总干事Marie-Claude Léonard在一份新闻稿中指出：“这一短信系统将为我们的安全团队提供更多的数据，帮助他们迅速干预，缓解可能影响用户体验的事件。”

此次推出的热线是地铁安全新措施之一，与车站月台上的红色电话及列车内对讲机相结合，为乘客提供便利联系接线员的方式。去年的多伦多交通委员会（TTC）也曾为其地铁系统推出类似的短信服务。

地铁站增强巡逻
STM进一步表示，部分地铁站的巡逻力量已显著增加。

自11月4日起，安全人员及特别警察在13个地铁站点中增加了巡逻，这些站点包括Joliette、Frontenac、Papineau、Beaudry、Berri-UQAM、Mont-Royal、Jean-Talon、Place-des-Arts、McGill、Atwater、Lionel-Groulx、Place d'Armes和Bonaventure。

据STM称，自6月以来，已新增一支由15名特别警察组成的队伍，使特警总数达到180人。

目前大约有20名新警员正在接受培训，预计他们将在年底前投入地铁运营。此外，正在培训的14名安保人员会在本月晚些时候完成培训，届时安保人员总数将提升至30名。同时，在早高峰和晚高峰期间，穿着黄色背心的地铁管理人员也将定期出现在车站。

信息来源：生活在蒙城