皮尔方则（Pierrefonds）的一名房主，彼得·马尔科（Peter Malko）表示，他的保险公司在支付了洪水损失理赔后，要求他退还5450加元。

2024年8月，马尔科说他的皮尔方则家的地下室被淹没了8英寸的水。

“我急忙开始把尽可能多的东西搬走，但损失已经造成。我只是搬运湿的纸箱、湿的玩具和湿的家具，”马尔科表示。

后来，他联系了他的保险公司——贝内瓦（Beneva），贝内瓦预先支付了4000加元。马尔科还提出了因损失物品的索赔申请。“一切受到损坏的物品，家具、玩具、个人物品，等等。我们将这些信息提交给他们，并启动了索赔评估的流程。”

贝内瓦最终给了他超过13300加元的赔偿。

马尔科称，保险公司还负责雇佣承包商进行维修工作。工程完成后，马尔科感到宽慰。

“这个过程本身就已经非常紧张，当我们终于完成地下室修复时，这让我松了一口气，”马尔科说。

然而，这时他又收到了另一个惊喜。马尔科表示，在结案之前，贝内瓦要求他退还5450加元。

贝内瓦在一份声明中告诉媒体：“很遗憾，我们对个别索赔不做评论。作为一家互助保险公司，贝内瓦对所有会员的合同采用公正和关怀的方式。在投诉发生时，会员们可以采取相应措施。”

在对马尔科的电子邮件说明中，贝内瓦表示，他们对马尔科的损失评估总额为7886.60加元。

由于公司实际支付了马尔科13336.60加元，因此要求他退还5450加元的差额。

加拿大保险局（Insurance Bureau of Canada）在回应中表示：“如果修复的实际费用少于预先支付的金额，保险公司追讨差额是合理的。”

保险局建议人们应详细记录损失，并寻求准确的估算。

马尔科坚称他并没有从洪水中获利。

“我无法理解这一点，”马尔科说，“我不应该去计算这些数字。我们对贝内瓦充满信任，希望他们能够做出准确的评估，包括损失和索赔。基本上，这些总额应该由贝内瓦来计算。”

信息来源：CTVNews