加拿大航空因误导魁北克客户被判赔1000万美元,结果出乎意料

Xander 发表于 25年04月24日    62 次浏览
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法院裁定,前期展示的较低价格给消费者带来了误导,影响了他们继续预定的决策。

加拿大航空公司因在票价方面误导消费者而被处以巨额罚款。

在魁北克消费者的一次重大法律胜利中,魁北克上诉法院裁定该航空公司须支付1000万美元的罚金,原因是其网站上存在疑问的定价做法。

这项决定在星期二公布,结束了一场由消费者联合会发起的长期集体诉讼。法院判定该航空公司违反了魁北克消费者保护法第224条,该条款规定广告中应包括额外费用(如费用和税款),而非在订票流程的后期才告知消费者——这一做法被法院判定为对买家的误导。

尽管加拿大航空辩称这些额外费用是在购买前就已披露,但法院发现,前期展示较低价格使得消费者产生了错误的认知,从而影响了他们的订票决定。

法官朱迪思·哈维指出,法律的存在是为了保护消费者免受不公平的营销手段影响,而航空公司的行为——即使在业内算是常见做法——展现出对消费者权益的“严重漠视”。

法院还驳回了加拿大航空关于法律不适用于自己的辩解,认为由于联邦对航空公司的管辖权,航空公司无法遵守地方法律。法官强调,该航空公司在2010年法律生效后不久就已被告知法律要求,但直到2012年仍未遵守。

尽管目前这些赔偿金尚未分配给个人乘客,案件已被送回魁北克高等法院,以确定赔偿如何处理。

这一裁定无疑将对航空业的定价透明度与竞争策略产生深远的影响。在一个消费者权益逐渐受到重视的时代,企业若继续采用模糊不清的定价策略,势必会面临更多的法律挑战与公众反感。专家认为,此案不仅是对加拿大航空的警示,也是对整个行业的一个重要信号,提醒各大航空公司务必尊重消费者权益,保持透明与诚信。

公众对此事件的反应各异,许多人支持法院的裁决,认为企业不应通过误导性的信息来提高盈利。另一些人则担心,全面的透明化定价可能导致票价上涨,影响消费者的选择。无论如何,这一事件都将推动讨论如何在促进公平竞争和保护消费者权益之间找到平衡。

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