Albert 发表于 25年07月18日 82 次浏览
日前的一项调查显示,蒙特利尔的餐饮消费者在支付小费方面表现出较高的慷慨,比起全国的平均水平更倾向于给出15%到20%的小费。这项调查覆盖了来自北美和欧洲的超过7000名餐厅顾客,揭示了蒙特利尔在餐饮文化中的特殊地位。
蒙特利尔的餐厅氛围一向享誉国际,但其食客的慷慨也同样引人关注——尤其是在小费方面。据一些数据显示,尽管全国只有29%的加拿大人会在用餐后给予15%到20%的小费,但在蒙特利尔,这一比例达到了35%。
然而,慷慨的同时也伴随着一定的期待。蒙特利尔人对于服务质量的要求极高,不礼貌的服务成为他们拒绝再次光顾的主要原因,有48%的受访者表示遭遇差劲的服务后绝不会再次光临该餐厅。其他令他们不满的问题还包括食物过冷(29%)、等待时间过长(27%)以及桌面或菜单黏腻(22%)。
“对蒙特利尔的用餐者来说,体验感是首要考虑的因素。他们不仅期待一顿美餐,更希望得到专业、快捷的服务,同时环境要干净整洁,”Lightspeed商务公司的总裁JD Saint-Martin表示。“如果餐厅不能在这些基本服务上达标,就可能失去大量顾客。”
根据该调研,参与的1000名加拿大用餐者中,有超过一半(55%)对于送餐服务的付费小费表示接受,但对于柜台点餐现场,只有17%的顾客认为需要给小费;而在咖啡店,愿意付小费的比例也只有37%。
尽管如此,关于“小费文化”的争议仍在持续。有33%的蒙特利尔受访者表示,如果能因此完全取消小费,他们宁愿多付一些餐费也行。这显示出他们对于“零小费”的接受程度逐渐增长。
值得关注的是,加拿大魁北克近日通过了一项新法令,规定餐厅、酒吧和咖啡馆须在账单中预先计算建议的小费比例,基于税前总额,而非在加上商品和服务税(GST)与魁北克销售税(QST)之后的金额。这一变化旨在规范小费计算方式,减少混淆,同时也反映了当地对小费制度的调整趋势。