你是否也是那种让绝大多数员工都暗自厌烦的Costco购物者之一？

如果你经常在加拿大的Costco购物，可能会在货架间看到一些令人困惑甚至令人头疼的行为。而作为店员？他们对此应对得游刃有余，但你是否注意到他们背后的小心思呢？

Costco被誉为“超值大包装”和免费试吃的天地，但并非所有顾客的行为都能让这个购物环境变得愉快。从那些把过道当停车场的推车阻塞者，到认为试吃是无限制盛宴的“试吃贼”，这些购物习惯都让员工倍感压力和烦恼。

为了深入了解这些问题，Narcity加拿大曾采访过两位Costco员工——Sarah*与Kath*，她们透露了在工作中遇到的最令人头疼的“购物者恶习”。

无论你是老资格的Costco常客，还是只是为了零食而来的“偶尔光临者”，以下是一些避免成为让店员们暗暗头疼的那一类人的建议。

试图帮忙？当然可以，但如果你只是在试图从熟食区“随手取”，那就大错特错了。

“你做错的是你碰了熟食区的货架——其正确做法应该是从柜台取货。”Sarah如此指出。

那些货架不是供顾客乱拿的。“我们会从熟食区拿出货物，补充货架上的商品。有人却说：‘我就顺手取点，不会影响展示’。”她说。

这听似考虑周到，但实际上既不安全，也不合理。

“你可能会影响到产品的摆放，甚至会影响价格调整。”Sarah解释。同时，Kath补充，货架上还会存放一些早期保质期的商品。

因此，除非你喜欢冒险拿到“过期”的熟食，否则还是乖乖在柜台买新鲜货品吧。这样不仅保证新鲜，也避免了员工不得不暂停工作去应付“乱拿者”。

阻挡推车的人

若想获得店员和其他顾客的好感，请千万别做这个人。

推车阻挡者会推着车进入某个过道，然后将车停在中央，自己则跑去看对面货架。结果？其他人被逼得像玩碰碰车一样，避让不及。

“这会造成交通堵塞，影响商场的正常流动。”Sarah说。

Kath补充说，这在面向高人流密集的区域尤为令人恼火，比如面包区、肉类、熟食和果蔬区——本来空间就不宽敞的地方。

解决办法很简单——“只需将推车推到一旁即可。”

塑料膜破坏者

你一定见过这样的场景：有人会在货架底下爬到高处，撕开塑料膜，好像过节一样。

但据Sarah和Kath所述，这种行为不仅令人烦恼，更存在安全隐患。

“你不用硬撕塑料膜，就能拿到那一箱商品。它其实就在地板上。”Sarah提醒道。

如果找不到自己需要的商品，最好的办法是请求帮忙。

“他们会帮你找到你要的商品在哪儿。”Kath说。

货架上高高悬挂的商品，通常是存放的多余货品，包装紧密的也多半可以在别处更方便地点到。

“撕开塑料膜可能导致后续的连锁反应，甚至造成事故。”Sarah提醒。除了造成点心碎或罐子碎裂，更严重的风险是有人可能会受伤。所以，下次想自己“动手”拆箱时，还是考虑问一下员工吧。

囤货者

有些顾客将“每人限购两件”视作挑战，甚至不惜变换身份以绕开限制。

Sarah回忆起疫情期间，部分顾客为囤积清洁用品不择手段。

“有人刚买了一车的力士湿巾，居然非得换个假发、换件夹克，再回来再买两包。”她说，

“他们为什么非得囤这么多力士湿巾？而且包装也不是普通的100片，而是250片，很奇怪。”

Sarah和Kath都表示，Costco的员工注意到这些行为，如果被抓到利用漏洞，会员资格可能会被封禁甚至取消。

即使现在，囤货问题依然严重，尤其是当某些爆款突然爆红，瞬间被抢购一空。Sarah提到，Instagram上的“Costco Finds”页面起到了推波助澜的作用。

“很多时候，是为了朋友和家人购买，商品很快就会断货。”她说。

频繁退货的顾客

Costco的退货政策被认为相当宽松，但也有人“玩命”测试极限。

除了电子产品有90天的时间限制，其他商品基本没有硬性规定。于是，有的顾客就开始“无所不用其极”。

“曾经有人退了一只枕头，说‘不舒服’就扔了，竟然过去七年了还在退货。”Sarah说。还有个例子，一位顾客退了一盆假植物，竟然还说自己在浇水，没发现它是假的！

甚至更夸张的事情也发生：有人会在不满意时冷冻肉类，然后再退货。

Sarah和Kath指出，很多顾客以为退货没有后果，但真相其实没有那么简单。

“我们会跟踪这些退货行为。”Sarah说。“你可能会觉得这次的牛油果不好，但如果频繁退货，我们会开始注意，甚至会跟你谈谈。”

冲动购物者

很多人都曾经历过：刚进Costco只想买一样东西，结果却带回一车零食、袜子和奇怪的大瓶橄榄。

但据Kath与Sarah所说，这种临时冲动带货的习惯也会带来不小的混乱。

“结账时，很多人会手臂满载，商品掉落一地，场面十分尴尬。”Kath说。“如果发生混乱，最好立即通知店员。”

不仅仅是出于礼貌，散落的商品也容易成为其他顾客的绊倒或滑倒隐患。

Sarah建议：
“可以去果蔬区拿个箱子，把东西装进去，然后继续逛。”

纸板箱免费又方便，既能让你轻松购物，也方便店员快速清理。

无论是阻塞通道、囤积热门商品还是像“自设仓库”，只要多点小心、保持礼貌，大家的购物体验都会更愉快。下次购物后，别忘了和店员道声谢谢——他们都见过太多奇葩事了！”

这篇报道改编自Narcity Canada的文章“让员工头疼的6类Costco购物者”，作者为Lisa Belmonte和Helena Hanson。