根据报道，自上周四机械师工会罢工导致西捷航空10多万名乘客的旅行计划停摆以来，该航空公司已经取消了1100多个航班，导致大量乘客受到影响。

据CTV报道，虽然罢工行动已经结束，但西捷航空正努力让机队离开停机坪重新起飞。在服务更新中，该航空公司透露，罢工迫使他们停飞了130架飞机中的130架，预计恢复航班计划需要数天时间。

在墨西哥Cabo San Lucas酒店房间里被困的Andre Estay表示，他感到自己被抛弃了。Estay和妻子本应在周日飞回家，但在定好的航班前一天晚上，西捷航空取消了他们的计划。

“我们收到电子邮件是在周六晚上10点半左右。从周日到周一，我们一直在尝试联系西捷航空，但电话一直打不通，” Estay说。

Estay和他的妻子不得不用自己的钱预订了另一趟回家的航班，费用高达1,000加元，而且要等到下周六才能起飞，并额外支付2,200加元的酒店住宿费用。

作为西捷航空的忠实客户，Estay对航空公司的沟通不畅感到震惊。

“我们成为西捷航空会员已有10多年。我们一直很忠诚，参加他们的忠诚度计划，拥有他们的Visa。现在他们却抛弃了我们，让我们处于困境，”他表示。

在罢工期间，因机械师罢工导致航班取消，被视为超出航空公司的控制范围，航空公司无需提供赔偿。但根据规定，航空公司必须在48小时内重新预订另一趟航班，费用由航空公司承担。如果西捷航空的所有航班都客满，航空公司可能要为顾客购买其他航空公司的机票。

航空乘客权利倡导者Gabor Lukcas表示：“一旦事情稳定下来，我会向西捷航空发送索赔信，并附上费用收据副本，说明是他们导致的费用，请支付。”

信息来源：加国无忧