加拿大航空的服务真的让人百思不得其解，乘客因航班取消寻求赔偿，却反被公司冷落，而如今又因小问题被禁止登机？

根据英文媒体的报道，一名名为克里斯（Chris Andersen）的加拿大男子，在6月15日结束了与妻子罗莉（Lori）的一次豪华邮轮之旅，准备从蒙特利尔乘飞机前往波士顿，取回他们的汽车。

尽管他们提前购买了加拿大航空的机票，并按时到达机场，但在登机时却被工作人员拦住了。

克里斯在值机柜台出示护照，却被加航的工作人员拒绝，原因是他的护照接缝处出现了裂缝。

“我的护照接缝处确实有轻微撕裂，但这并不影响我的头像。”

根据加拿大的法律，如果护照妨碍身份识别、被篡改或伪造，或可能在入境时引发问题，便会被视为损坏。

加拿大航空回应称：“我们严格遵循入境要求，如果运输无效或不被接受的旅行证件的乘客，将面临包括罚款在内的惩罚。”

令人困惑的是，罗莉的护照在同一区域也有类似的磨损，但因为磨损较轻，加航认为可接受，并允许其登机。

不过问题在于，罗莉无法单独登机，“我有身体残疾，如果没有我丈夫在旁，我根本无法乘坐飞机。”

尽管克里斯多次尝试解释情况，但仍无法登机，加航态度坚决，不予接受。

无奈之下，克里斯和罗莉最终选择购买车票，花了一整天时间，从蒙特利尔乘车前往波士顿取车，还临时在当地住宿，第二天才回到家中。

他们因此产生的机票损失和过夜费用总计接近1400加元，但加航只愿意退还25加元。

克里斯夫妇的护照是10年有效的，下个月即将到期。

使用了十年的护照有些磨损是很正常的，他们指出，护照的磨损主要是因经常使用而导致的。

在此之前，他们曾使用这本护照通过陆地边境多次出入，从未遇到任何问题。

没想到，回程过程却遭遇这样的困扰。

这次经历让克里斯对加拿大航空的印象大打折扣。

“我现在完全不想再出行，那一天简直就是一场噩梦。”

信息来源：加西周末