一名来自加拿大的女性在TikTok上对Kia汽车提出批评，因其家人在驾驶该品牌车辆时遭遇了一次严重的事故。

这位用户名为@croissantwoman的用户表示，他们的Kia汽车在高速公路上行驶时，发动机突然停机。

她解释道，当其他车辆以每小时110公里的速度行驶时，汽车的发动机无预警地熄火，导致车辆在路中央逐渐减速直至停止。尽管幸运地安全撤离了车辆，但这样的情况极为危险。

然而，这位女士的烦恼并未就此结束，随后的经历令@croissantwoman感到愤怒与沮丧。

她表示，他们前往Kia经销商反映此事，但对销售人员的态度非常不满。

在TikTok上，她说：“他说的话是我听过的最糟糕的。”

据@croissantwoman透露，销售人员告知他们所驾驶的Kia车型“存在已知发动机故障的问题”。

在给Daily Hive的声明中，Kia Canada的一位发言人表示，已经关注到这一事件，并与@croissantwoman和她的家人进行了联系。

她在另一段TikTok视频中提到，自从购买这辆车以来，实际上这辆车已经经历了两次召回。

销售人员还提到：“你的车或许是在星期五生产的，大家都知道星期五生产的车质量不佳，因为生产工人急着回家。”

尽管@croissantwoman没有透露具体的车型，但Transport Canada在2024年1月发出了针对2011年Kia Sorento的召回公告，原因正是发动机故障问题，这与她的经历极为相似。

这位TikToker称销售人员表示，Kia“无法承担”召回所有车辆并修理所有发动机的费用，因为“成本太高”。

她愤愤不平地说：“我们可能在高速公路上时速110公里被追尾……而你的借口是，虽然我们承认这是错误，但召回所有汽车并修理发动机的花费太高。”

她还补充，销售人员看起来以“开玩笑”的方式对待这个问题。

“我对此一点也不觉得好笑。”

紧接着，这名销售人员让他们考虑以25,800加元的价格购入一辆2021年的Kia。

@croissantwoman表示：“他对我说话的语气就像我是一名毫无智慧的女孩，那一刻我真正感到愤怒。我在整个过程中都表现得很无礼，我对这一点不觉得抱歉，因为你的汽车差点要了我和我父母的命。”

在后续的TikTok视频中，@croissantwoman详细分享了他们在修理汽车过程中遇到的各种困难。

她回忆起与Kia客服的电话讨论，客服无法确认或否认销售人员关于品牌不召回或维修所有问题车辆的说法，理由是成本因素。

这位TikTok用户还提到客服人员表示，销售人员处理此事件的方式“非常不专业”。

Kia Canada的反馈

发言人进一步表示，尽管Kia经销商为独立运营，但Kia Canada将介入，确保该经销商按照召回指令进行必要的维修，车辆现已修复并归还给客户。

需要注意的是，这一知名品牌目前面临一宗集体诉讼，指控某些车型“可能存有导致发动机熄火、停机、故障甚至起火的缺陷”，并且一些车主和租用者因汽车保修而遭到不当拒绝维修。

虽然公司尚未对此案件的任何索赔负责，但他们已达成和解，承诺给符合条件的人提供维修费用的补偿、以旧换新计划、车辆损失的补偿、保修期延长及回扣计划。

她指出，尽管客服代表态度友好，并承诺会修复她们的汽车并在维修时提供租车服务，但他们仍需支付一些保险和自费的费用。

提交索赔的截止日期是2024年7月8日。

信息来源：加国无忧