许多人喜欢在线支付账单，因为这种方式方便、快捷，但有时候也可能出现问题。

如果不小心支付了错误的金额，追回款项可能会变得相当麻烦。

一位来自加拿大的女性在网上支付账单时，因未输入小数点，原本准备支付的130加元变成了13000加元。

89岁的Ann Bank居住在加拿大怡陶碧谷。今年5月，她在为RBC银行的Visa卡支付账单时，本打算支付131.07加元，却因为忘记输入小数点而支付了13,107加元。她提到，那时候她的操作与往常没有区别，结果却出现了这个错误。

Michael Bank表示，他们原以为这件事情会自然而然地得到解决，但拨打银行电话时却被反复推诿，始终得不到明确的答复，款项也毫无着落。

在CTV新闻联系到RBC银行时，发言人表示，在持卡人遇到信用卡支付或金额错误的情况时，可以向相关金融机构申请退款。

尽管这个问题最后得到了处理，但我们意识到解决过程比预想中的要费时。出于保护客户隐私的原则，我们无法公开具体情况，但我们已经与客户进行了充分的信息沟通。

TD银行的发言人同样表示，看到问题得到了解决感到欣慰。该银行承诺将全力支持客户，建议客户在有个人银行需求时及时与银行联系。

最初，银行告诉她无需担心，此事将在15天内妥善解决。

Bank感激能够追回这笔款项，她说：“我终于松了一口气，这段夏天对我而言真是压力重重，感谢CTV新闻对此事的关注。”

但是，三个月过去了，Bank和她的儿子Michael Bank依然没能从TD银行或RBC银行获知这笔资金的去向。

如果你在网上支付账单，请务必仔细核实金额。若出现错误，尽早联系银行以尝试取消付款。

信息来源：加国无忧