一位来自加拿大的男子声称，他在加航的航班上经历了一次令人尴尬的事件——航空公司拒绝了他、他的妻子以及他们的小狗登机，原因在于工作人员对宠物笼尺寸的争议。

居住在蒙特利尔的Owen Smith表示，在过去的几年里，他与妻子和比熊犬Hanna一起多次出行，主要乘坐加航和墨西哥航空的航班前往墨西哥，一直以来都使用同款小型狗笼。

他进一步表示，除最近的这次事件外，这对夫妇从未在与爱犬的旅行中遇到任何问题。

加航指出，每位乘客只能带一只猫或狗进入机舱。

然而，事态在7月10日发生了变化。当时，他们在等待从墨西哥城飞往加拿大的加航航班。

Smith表示，他们最终被拒绝登机，原因是加航登机柜台的工作人员查看了Hanna，说她和笼子都过大，无法登机，而Smith对此表示不同意。

加航对于客舱宠物的规定是怎样的？

根据加航官网的说明，宠物笼被视为一件随身行李，宠物必须待在前排座位下的封闭笼内。

“你的宠物笼应足够大，让宠物能够安全舒适地站立、转身和躺下，且任何部位不能伸出笼外，”航空公司阐明。“如果笼子对于宠物来说过小，可能将无法被允许登机。”

乘客可以带两种类型的笼子登机。

硬边笼子的高度不得超过23cm，宽度不得超过40cm，长度不得超过55cm；软边笼的最大高度不得超过27cm，宽度和长度均不得超过55cm。

被加航拒绝登机

Smith说，在加航登机口，工作人员对Hanna的软边笼进行了质疑，声称其高度达32cm，并表示这只狗体型过大。

Smith称，Hanna的体重约为7kg，并且宠物笼的高度不超过27cm，这是他和妻子乘坐加航去墨西哥时一直使用的同一个笼子，且多年来从未出现过问题。

“我以为他们弄错了，或者我没听清，因为我的狗是一只小型比熊犬，显然可以带入机舱。”

但乘务员表示她需要去询问经理。她回来后告诉Smith，他们无法登机。

无奈之下，Smith四处寻找能够满足工作人员“无理要求”的宠物笼。他随后带来了两个不同的笼子，但工作人员认为Hanna在这些笼子里“太挤了”。

预订另一趟航班

“经过几个小时的羞辱后，我质问他们缺乏同情心和客户服务。他们正待之以不变，甚至报警。”Smith表示。

“令他们意外的是，警察认为我们是对的，他们却不断坚持我的狗太大，宠物笼也太大。”

Smith表示，他和妻子没有其他选择，只能重新预订航班。由于他需要去加拿大参加商务会议，最后不得不叫Uber，并寻找酒店过夜。

最终，这对夫妇以3000加元的价格预订了墨西哥航空的回程航班。他提到，在那趟航班上，他们没有遇到与宠物相关的任何问题。

Smith表示，他已与加拿大航空公司及加拿大运输局（CTA）取得联系。

航空公司对他做出了回应，但仅仅提出赔偿他行李费用。

对此，Smith强调，这一过程令人感到羞辱：“这不是钱的问题，更是为了防止其他加拿大乘客遭受我们在墨西哥城所经历的折磨。”

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信息来源：加国无忧