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《调解者手册》作为一部经典的资料书，本书革新、扩展了传统的调解模型，为希望在冲突中寻求有效解决方案的读者提供了宝贵的资源。该书的结构清晰，通过详细的章节安排，使新手和熟练的调解者都能全面理解调解过程。
本书开篇新增了关于如何评估冲突以及将相关方带到谈判桌的新章节，随后逐步深入地讲解了调解的每一个环节，包括如何开启对话、探讨现状、讨论解决方案以及最终测试协议。特别是“工具箱”部分，详细阐释了调解者所需的关键概念和技能，如：
《调解者手册》不仅被广泛应用于高等院校的课程教材中，也被专业调解者视作重要的参考书。它同样适合管理人员、组织者、教师以及与客户、志愿者、委员会或团队合作的任何人，成为了他们工作中不可或缺的工具。
本书经过广泛修订，融入了最新的实践经验与思维方式，适合新手调解者学习，同时也为专业人士提供了详细而细致的资源。其便捷的手册格式确保了信息的易于获取，使得调解者能迅速找到所需内容。
在调解领域深具影响力的《调解者手册》结合了丰富的实践经验与理论知识，是提升调解技巧的理想选择。无论是初学者还是经验丰富的专业人士，这本书都能为其提供必要的支持和指导，成为帮助人们更好理解和解决冲突的重要工具。
书籍的高评价，尤其在学生及实务工作者中得到了广泛赞誉，充分证明了其实用性与专业性。
商品信息：出版社为新社会出版社，修订扩展版于2012年10月1日发布，纸质书籍共208页，ISBN-10为0865717222，ISBN-13为978-0865717220，商品重量544克，尺寸为21.59 x 1.14 x 27.94厘米。
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